Reembolsos y cancelación
Política aplicable a los créditos prepago de uso de la API MandAPI.
Política original actualizada el 2 de septiembre de 2026.
1. Sin renovación automática
Los paquetes actuales de créditos de uso son compras únicas. No existe suscripción ni renovación automática que cancelar. Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras.
2. Solicita un reembolso
Escribe a [email protected] e indica el correo de la cuenta, la fecha, el importe y el identificador del pedido. Nunca envíes el número completo de la tarjeta ni credenciales de acceso.
Contacto →3. Plazos y requisitos
Las solicitudes realizadas dentro de los siete días naturales posteriores a la compra reciben revisión prioritaria. MandAPI normalmente aprobará un reembolso completo de los créditos no consumidos. Si hubo consumo parcial, podremos reembolsar la parte no usada o aplicar la solución exigida por la ley y el proveedor de pagos. Investigaremos y corregiremos cargos duplicados, no reconocidos o causados por errores técnicos.
4. Efecto sobre los créditos
Se cancelarán los créditos correspondientes al importe reembolsado. Si ese saldo ya se consumió, puede ser necesaria una revisión adicional para prevenir abusos, sin limitar los derechos obligatorios del consumidor.
5. Tramitación
Tras la aprobación, el proveedor de pagos envía el reembolso al medio original. El plazo para verlo depende del banco o medio usado y normalmente es de cinco a diez días hábiles después de procesarlo.
6. Derechos legales
Esta política no reduce derechos obligatorios de desistimiento, garantía, contracargo u otros previstos por la legislación aplicable. En caso de conflicto prevalece la norma obligatoria más protectora.