Suporte geral e técnico
Informe o e-mail da conta, o horário aproximado e, para problemas de API, o cabeçalho x-request-id. Não envie senhas, chaves de API, número completo de cartão ou documentos pessoais por e-mail.
Pagamentos e reembolsos
Use o mesmo endereço com o assunto “Pagamento” ou “Reembolso” e inclua o identificador do pedido. Consulte a Política de Reembolso.
Privacidade
Solicitações relacionadas à LGPD podem ser enviadas com o assunto “Privacidade”. Consulte a Política de Privacidade.
Prazo de resposta
Nosso objetivo é responder em até 2 dias úteis. Ocorrências de segurança e indisponibilidade crítica recebem prioridade.